سئوالات متداول

پروفایل‌های ای‌سیم پیش‌پرداختی خطوطی هستند که به‌صورت آنلاین قابل دانلود می‌باشند. برای هر پروفایل، بسته‌های مختلف داده با میزان حجم و مدت اعتبار مشخص در دسترس است. با انتخاب ای‌سیم پیش‌پرداختی ما، از مزایای زیر بهره‌مند خواهید شد:

چندین شبکه در هر کشور برای پوشش قوی‌تر؛

آدرس آی‌پی خانگی برای حفظ حریم خصوصی؛

امکان دانلود و استفاده فوری از طرح؛

ای‌سیم شما حتی پس از اتمام بسته داده فعال می‌ماند. فقط کافی‌ست بسته جدیدی اضافه کنید تا از همان خط استفاده کنید.

می‌توانید به تعداد دلخواه پروفایل ای‌سیم دانلود کنید. هر دستگاه ظرفیت متفاوتی برای ذخیره هم‌زمان پروفایل‌ها دارد، معمولاً بین ۱۰ تا ۱۵ عدد. این بدان معناست که ممکن است دستگاه از شما بخواهد یک پروفایل را حذف کنید.

احتیاط! اگر پروفایلی را حذف کنید، امکان نصب مجدد آن وجود ندارد، بنابراین باید پروفایل‌هایی را برای حذف انتخاب کنید که قصد استفاده از آن‌ها را ندارید.

لازم نیست بلافاصله پس از خرید، پروفایل را دانلود کنید.

قطعاً. می‌توانید در یک دستگاه سازگار، هم‌زمان از سیم‌کارت فیزیکی و ای‌سیم استفاده کنید.

مدت اعتبار حجم داده شما بستگی به بسته شارژ دیتایی دارد که خریداری می‌کنید. بسته به طرح ای‌سیمی که انتخاب می‌کنید، می‌توانید بین ۷ روز، ۳۰ روز، ۹۰ روز یا ۱۸۰ روز انتخاب داشته باشید. ای‌سیم شما حتی پس از پایان بسته داده فعال باقی می‌ماند. برای ادامه استفاده از همان خط، فقط کافی‌ست یک بسته داده جدید اضافه کنید.

اگر تا پیش از تاریخ انقضای بسته شارژ، تمام حجم داده را مصرف نکنید، داده استفاده‌نشده منقضی می‌شود و به دوره بعد منتقل نخواهد شد. با این حال، ای‌سیم شما برای همیشه فعال باقی می‌ماند و می‌توانید در هر زمان با خرید یک بسته داده جدید، دوباره از خدمات استفاده کنید.

اگر تمام حجم داده بسته خود را پیش از تاریخ انقضا مصرف کنید، خط غیرفعال می‌شود و وضعیت فعال‌سازی بسته به “پایان‌یافته” تغییر می‌کند. برای ادامه استفاده از خط، می‌توانید آن را شارژ (Top up) کنید.

ای‌سیم ما شماره تلفن همراه ندارد. خطوط ما تنها شامل طرح‌های دیتای موبایل هستند که می‌توانید با استفاده از خدمات شماره تلفن محلی رایگان یا پولی مانند TextNow یا Google Voice از آن‌ها بهره ببرید. همچنین می‌توانید با اپلیکیشن‌های محبوبی مثل واتساپ، فیس‌تایم، تلگرام، مسنجر و… تماس صوتی رایگان بگیرید و پیام ارسال کنید. این ای‌سیم با فناوری VoIP نیز مانند اسکایپ، وایبر، هنگ‌اوتس و… سازگار است.

ای‌سیم و سیم‌کارت فیزیکی را می‌توان در هر دستگاهی که از ای‌سیم پشتیبانی می‌کند یا دارای دو اسلات سیم‌کارت است استفاده کرد. می‌توانید شماره اپراتور اصلی خود را در یکی از اسلات‌ها حفظ کرده و از دیتای ای‌سیم در اسلات دیگر استفاده کنید.

دیتا رومینگ زمانی اتفاق می‌افتد که شما خارج از محدوده پوشش‌دهی اپراتور خود از اتصال داده استفاده می‌کنید. شبکه موبایل شما ممکن است بابت استفاده از رومینگ خارج از محدوده پوشش خود، هزینه‌های زیادی دریافت کند و بدون اینکه متوجه شوید، با قبض بسیار بالایی مواجه شوید.

استفاده صرف از وای‌فای ساده‌ترین راه برای کاهش یا حذف هزینه‌های دیتا رومینگ است. اما به یاد داشته باشید که این روش برای بسیاری از ما همیشه عملی نیست، چون معمولاً زمانی بیشتر به گوشی یا تبلت خود نیاز داریم که در حال حرکت هستیم، نه زمانی که در یک کافی‌نت یا لابی هتل نشسته‌ایم (فراموش نکنید که بسیاری از هتل‌ها هنوز بابت وای‌فای هزینه دریافت می‌کنند). همچنین دسترسی به اینترنت عمومی ایمن نیست و در چنین شرایطی احتمال سرقت هویت شما بسیار بیشتر است. با استفاده از اتصال امن موبایل خود، امنیت بیشتری خواهید داشت.

بله. برای اشتراک‌گذاری اتصال اینترنت با سایر دستگاه‌ها، بسته به سیستم‌عامل و برند دستگاهتان مراحل زیر را دنبال کنید:

برای اپل (iPhone/iPad):

به مسیر Settings > Personal Hotspot بروید و گزینه را روشن کنید. اگر این گزینه را نمی‌بینید، وارد Settings > Cellular > Personal Hotspot شوید. رمز وای‌فای نیز در همین صفحه نمایش داده می‌شود.

برای سامسونگ:

وارد Settings > Connections > Mobile Hotspot and Tethering > Mobile Hotspot شوید و آن را روشن کنید. پنجره‌ای ظاهر می‌شود که رمز وای‌فای در آن نوشته شده است.

برای موتورولا:

به Settings > Network & Internet > Hotspot & Tethering بروید. برای اتصال وای‌فای، Wi-Fi hotspot را انتخاب کرده و روشن کنید. نام هات‌اسپات در همین صفحه نمایش داده می‌شود. برای مشاهده رمز، وارد Advanced > Hotspot password شوید.

برای گوگل پیکسل:

از بالای صفحه به پایین بکشید و به Settings > Network & Internet > Hotspot & Tethering > Wi-Fi Hotspot بروید. گزینه را روشن کنید. سپس نام و رمز هات‌اسپات نمایش داده خواهد شد.

برای هواوی:

به Settings > Wireless & networks > Tethering & portable hotspot > Portable Wi-Fi hotspot بروید. روی Configure Wi-Fi hotspot بزنید تا نام، تنظیمات امنیتی و رمز هات‌اسپات را تنظیم کنید، سپس Save را بزنید.

اطمینان حاصل کنید که APN (نام نقطه دسترسی) دیتای سلولی و هات‌اسپات شخصی با هم مطابقت دارند.

بر اساس سیاست حفظ حریم خصوصی ما، هنگام سفارش یا ثبت‌نام در سایت، ممکن است از شما خواسته شود که اطلاعات شخصی مانند نام، آدرس ایمیل و اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر سیستم هشدار ما سفارش شما را به عنوان سفارش تقلبی شناسایی کند، باید تأیید کنیم که شما سفارش را ثبت کرده‌اید. برای اثبات این موضوع، باید یک کپی از کارت شناسایی عکس‌دار خود و یک کپی اسکن‌شده از کارت اعتباری خود را ارائه دهید.

شما می‌توانید از اتصال اینترنت خصوصی اطمینان داشته باشید زیرا ما آدرس IP خصوصی را برای شما فراهم می‌کنیم. آدرس IP خصوصی از ردیابی مکان واقعی شما توسط سایت‌های دیگر از طریق آدرس IP جلوگیری می‌کند. سایت‌های دیگر می‌توانند مکان واقعی شما را تشخیص دهند اگر از آدرس IP واقعی خود استفاده کنید. آن‌ها می‌توانند این اطلاعات را به آژانس‌های تبلیغاتی یا دیگر افراد نادرست بفروشند. این اطلاعات می‌تواند برای پروفایل‌سازی شما استفاده شود و با دیگر اطلاعات شخصی ترکیب گردد تا نام واقعی شما، آدرس فیزیکی، علایق و دیگر داده‌های شخصی شما را مشخص کنند. شما می‌توانید ببینید که سایر سایت‌ها بر اساس آدرس IP شما چه می‌بینند، با مراجعه به این سایت https://www.iplocation.net/ . آدرس IP خصوصی آدرس‌هایی را به شما می‌دهد که نمی‌توانند برای تعیین مکان واقعی شما استفاده شوند. به همین دلیل است که شما تبلیغات وب را به زبان‌های دیگر می‌بینید. زیرا تبلیغ‌کنندگان نمی‌توانند شما را بر اساس آدرس IP پروفایل‌سازی کنند و فقط تبلیغات عمومی نمایش می‌دهند. بسته به طرح داده‌ای که دارید، آدرس‌های IP خصوصی از کشورهای هنگ کنگ، فرانسه، اسپانیا، آمریکا و دیگر کشورها را دریافت می‌کنید. برای پیدا کردن اطلاعات مربوط به آدرس IP که دریافت می‌کنید، به حساب کاربری خود در وب‌سایت ما بروید > روی بسته eSIM خود کلیک کنید > دکمه “جزئیات بیشتر” را زیر دکمه “شارژ مجدد” پیدا کنید.

مهم نیست که سفرهای شما کجا شما را ببرد، اتصال شما به اینترنت خصوصی و ایمن خواهد بود. رمزنگاری محافظت‌شده با گذرواژه به این معنی است که هرگز نگران شبکه‌های وای‌فای عمومی مشکوک و نشت اطلاعات نخواهید بود.

با eSIM، شما می‌توانید اتصال اینترنت خصوصی داشته باشید زیرا ما آدرس IP خصوصی و مسکونی برای شما فراهم می‌کنیم. هنگامی که در وب جستجو می‌کنید، می‌خواهید مکان فیزیکی خود را مخفی نگه دارید، از فروش داده‌های شما به دیگران توسط شرکت‌های تبلیغاتی جلوگیری کنید و از ردیابی شدن توسط آن‌ها در اینترنت جلوگیری نمایید. این همان چیزی است که آدرس IP خصوصی از شما محافظت می‌کند. بیشتر برنامه‌های مدرن از رمزنگاری برای محافظت از داده‌های مشتری استفاده می‌کنند، اما برخی از برنامه‌های قدیمی این کار را نمی‌کنند. در این صورت، خدمات VPN مفید است زیرا رمزنگاری اضافی را فراهم می‌کند. ما رمزنگاری اضافی ارائه نمی‌دهیم. VPN همچنین آدرس IP خصوصی برای شما فراهم می‌کند. خدمات ما از VPN بسیار سریع‌تر است، زیرا ما از سرورهای واسط استفاده نمی‌کنیم. ما آدرس‌های IP مسکونی خصوصی به شما می‌دهیم که به‌عنوان آدرس‌های پراکسی یا VPN شناسایی نمی‌شوند. این اجازه می‌دهد تا از بسیاری از خدماتی که زمانی که از VPN استفاده می‌کنید مسدود شده‌اند، استفاده کنید. بسته به طرح eSIM شما، آدرس IP خصوصی از کشورهای هنگ کنگ، فرانسه یا آمریکا را دریافت می‌کنید.

ما با اپراتورهای اصلی در سراسر جهان همکاری می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که بهترین اتصال را دریافت می‌کنید. بیشتر مناطق با جمعیت بالا سیگنال‌های سلولی خوبی دارند و دستگاه موبایل شما بدون اختلال کار خواهد کرد. با این حال، عوامل زیادی می‌توانند از دریافت پوشش موبایل خوب جلوگیری کنند. ممکن است به دلیل محدودیت‌های توپوگرافی (محیط اطراف)، معماری شبکه (محل قرارگیری آنتن‌های سلولی) و ظرفیت (تعداد تماس‌گیرندگان در حال ارتباط در یک منطقه در زمان مشخص) سیگنال ضعیف یا هیچ سیگنالی نداشته باشید. اگر نگرانی‌هایی در مورد پوشش در منطقه‌ای که به آن سفر می‌کنید دارید، لطفاً قبل از سفر با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. همچنین می‌توانید به وب‌سایت‌هایی که نقاط کور را بر اساس ارائه‌دهندگان خدمات و موقعیت‌های جغرافیایی فهرست کرده‌اند، مراجعه کنید.

هر بسته eSIM پوشش منحصر به فردی دارد. برای بررسی جزئیات، به وب‌سایت ما مراجعه کنید یا وارد حساب کاربری خود شوید. خط مورد نظر را انتخاب کرده و روی “کشورها و شبکه‌ها” کلیک کنید تا پوشش را تأیید کنید.

بله، قطعاً. eSIM بر روی تمام دستگاه‌هایی که از فناوری eSIM پشتیبانی می‌کنند، مانند آیپدها، HP Spectre Folio، Lenovo Yoga 630، رایانه‌های ویندوز ۱۰ و غیره کار می‌کند.